Perkhidmatan IT Terurus di Sabah

Perkhidmatan IT terurus meletakkan operasi IT harian anda, iaitu meja bantuan, pemantauan, tampalan dan penyelarasan vendor, di bawah satu retainer bersama pasukan yang berpangkalan di Kota Kinabalu, dan bukannya berpecah antara seorang generalis dalaman dengan kontraktor ad hoc.

Masalahnya

Kebanyakan perniagaan bersaiz ini tidak mempunyai jabatan IT khusus. IT akhirnya dipegang oleh sesiapa yang paling selesa dengan komputer, isu ditangani secara reaktif, dan tiada sesiapa yang bertanggungjawab apabila pembaharuan vendor tamat tempoh atau armada komputer riba melepasi waranti. Kos keadaan itu tidak kelihatan sehingga sesuatu rosak pada waktu yang sibuk.

Apa yang termasuk

• Sokongan meja bantuan untuk kakitangan, melalui telefon, e-mel dan sistem tiket
• Pemantauan jauh dan amaran merentasi pelayan, titik akhir dan peranti rangkaian
• Pengurusan tampalan untuk sistem pengendalian dan aplikasi perniagaan
• Konfigurasi, pemantauan dan pengurusan peraturan firewall berterusan (FortiGate)
• Pengurusan vendor: berurusan dengan ISP, vendor perisian dan pembekal perkakasan bagi pihak anda
• Inventori aset dan penjejakan kitaran hayat
• Laporan bulanan tentang tiket, masa operasi dan risiko yang masih terbuka

Cara kami menyampaikan

Penglibatan bermula dengan audit infrastruktur untuk mendokumenkan apa yang sedang berjalan sebelum sebarang perubahan dibuat. Selepas itu, ejen pemantauan dipasang, saluran tiket disediakan, dan SLA masa respons yang dipersetujui mula berkuat kuasa. Penyampaian berterusan ialah gabungan sokongan jauh sebagai keutamaan dengan lawatan ke tapak yang berjadual atau kecemasan.

Sesuai untuk siapa

Perniagaan dengan 10–200 kakitangan yang menggunakan persekitaran Windows atau campuran, yang belum mempunyai skala untuk mewajarkan jabatan IT dalaman sepenuhnya, tetapi cukup bergantung pada IT sehingga sokongan ad hoc tidak lagi boleh diharap.

Kos

Harga bergantung pada bilangan kakitangan, peranti dan tapak, dan disahkan selepas audit infrastruktur, bukan kadar tetap yang dikenakan secara membuta tuli. Minta sebut harga untuk bermula.